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Hydro-Québec : ententes de paiement

Hydro-Québec

Des plans de paiement adaptés au revenu pour les clients en retard.

Trouver les aides qui pourraient s'appliquer à vous

C'est gratuit. Vous répondez à quelques questions. Rien n'est envoyé au gouvernement.

C'est quoi

Hydro-Québec offre des ententes de paiement aux clients qui ne peuvent pas payer leur facture. Les ménages à revenu faible ou modeste peuvent avoir une entente adaptée à leur situation.

Combien (2026)

Le montant des versements dépend de l'entente. Les factures sont à payer dans les 21 jours.

Pour qui

Les ententes pourraient s'appliquer si vous avez reçu un avis de retard ou de coupure, ou si vous ne pouvez pas payer. Un court questionnaire demande le nombre de personnes dans le ménage et le revenu. Le revenu maximal n'a pas été trouvé.

Besoin d'aide pour faire la demande ?

Les ACEF offrent de l’aide gratuite pour le budget. Hydro-Québec y renvoie sur sa page.

Comment la demander

  1. Ouvrez votre compte en ligne dans Espace client.
  2. Rassemblez votre numéro de compte et une preuve de revenu de Revenu Québec.
  3. Préparez un talon de paie ou une preuve d'aide sociale ou d'assurance-emploi, si votre revenu a changé récemment.
  4. Remplissez vous-même le questionnaire en ligne (questionnaire de préadmissibilité).
  5. Choisissez l'entente proposée et confirmez-la en ligne.

Combien de temps ça prend

Aucun délai trouvé.

Sources officielles

Cette page donne de l'information générale. Seul l'organisme responsable décide si l'aide s'applique à vous. Mis à jour le 22 octobre 2026.

Autres aides : Revenu et aide de dernier recours